Obchodní podmínky

Pro poskytování koučovacích služeb.

I. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) jsou vydány dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

JOE CREATIVES s.r.o.
IČO: 22125507
Sídlo / místo podnikání: Ďáblická 10/38, Ďáblice, 182 00 Praha
E-mail: admin@pavelgregor.cz
Telefon: +420 603 497 151

(dále jen „Poskytovatel“)

Tyto Podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a klientem (dále jen „Klient“) při poskytování koučovacích služeb zaměřených na podporu osob se závislostí.

Smluvní vztah vzniká objednáním služby prostřednictvím webového formuláře, e-mailu nebo jiným prokazatelným způsobem a jejím potvrzením ze strany Poskytovatele.

II. Vymezení služby

Poskytovatel poskytuje:

  • individuální koučink,
  • online nebo osobní konzultace,
  • podpůrné programy,
  • workshopy nebo skupinová setkání.

Důležité upozornění

Poskytované služby nejsou zdravotní službou ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách.

Koučink nenahrazuje lékařskou, psychiatrickou, psychologickou ani jinou odbornou zdravotní péči.

Klient bere na vědomí, že v případě zdravotních nebo psychiatrických obtíží je nutné obrátit se na kvalifikovaného zdravotnického pracovníka.

III. Odpovědnost klienta

Klient bere na vědomí, že:

  • koučink je podpůrný proces,
  • výsledky závisí zejména na jeho aktivní spolupráci,
  • nese plnou odpovědnost za svá rozhodnutí a jednání,
  • Poskytovatel nenese odpovědnost za konkrétní životní, zdravotní či finanční rozhodnutí Klienta.

IV. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze provést:

  • prostřednictvím webového formuláře,
  • e-mailem,
  • jiným dohodnutým způsobem.

Odesláním objednávky Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami.

Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany Poskytovatele

V. Cena a platební podmínky

Cena služby je uvedena na webových stránkách nebo je sjednána individuálně.

Platba může probíhat:

  • bankovním převodem,
  • platební kartou,
  • prostřednictvím platební brány,
  • jiným dohodnutým způsobem.

Cena je splatná před zahájením poskytování služby, není-li dohodnuto jinak.

Daňový doklad je zasílán elektronicky.

VI. Storno podmínky

Zrušení individuálního sezení ze strany Klienta:

  • více než 48 hodin předem – bez poplatku,
  • 24–48 hodin předem – storno poplatek 50 % ceny,
  • méně než 24 hodin předem nebo nedostavení se – 100 % ceny.

Zrušení individuální sezení ze strany Poskytovatele.

  • Poskytovatel si vyhrazuje právo na zrušení individuálního sezení bez udání důvodu,
  • v zájmu obou stran je nálezt nový dostupný termín individuálního sezení, v případě že nedojde ke shodě na novém termínu sezení, je poskytovatel povinen vrátit 100% uhrazenou částku Klientovi.

V případě závažných důvodů (např. hospitalizace) může Poskytovatel storno poplatek prominout.

U programů a balíčků může být vrácena poměrná část ceny dle individuální dohody.

VII. Online služby

Online konzultace probíhají prostřednictvím dohodnuté komunikační platformy.

Klient si sám musí zařídit:

  • funkční internetové připojení,
  • vhodné technické vybavení,
  • soukromé a bezpečné prostředí během konzultace.

Pořizovat záznam konzultací je možný pouze s výslovným souhlasem obou stran.

VIII. Bezpečnostní ustanovení

Poskytovatel je oprávněn odmítnout nebo okamžitě ukončit spolupráci, pokud:

  • je Klient pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek během sezení,
  • se chová agresivně nebo ohrožuje bezpečnost,
  • není ve způsobilém zdravotním stavu vyžadující odbornou zdravotnickou pomoc.

IX. Mlčenlivost a osobní údaje

Poskytovatel zachovává mlčenlivost o všech skutečnostech sdělených Klientem, s výjimkou případů, kdy:

  • je ohrožen život nebo zdraví Klienta či třetích osob,
  • tak stanoví právní předpis.

V rámci spolupráce může docházet ke zpracování citlivých údajů (např. informace o závislosti nebo zdravotním stavu). Tyto údaje jsou chráněny dle pravidel GDPR.

Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu „Informace o zpracování a ochraně osobních údajů“.

X. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Je-li smlouva uzavřena distančním způsobem, má spotřebitel právo odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy.

Pokud Klient výslovně požádá, aby poskytování služby bylo zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a následně v této lhůtě od smlouvy odstoupí, je povinen uhradit Poskytovateli poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.

V případě že je v zájmu Klienta odstoupit od smlouvy, je Klient povinen poslat tuto žádost skrze e-mailovou schránku uvedenou na webu.

XI. Reklamace

V případě nespokojenosti se službou může Klient podat písemnou reklamaci na e-mail Poskytovatele.

  • potvrzení přijetí reklamace,
  • způsob vyřízení (v případě uznání např. opakování sezení / poskytnutí slevy na další služby / vrácení poměrné částky ceny apod.)

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

XII. Mimosoudní řešení sporů

V případě spotřebitelského sporu je možné obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).

XIII. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Poskytovatel si vyhrazuje právo Podmínky měnit. Nové znění je účinné zveřejněním na webových stránkách.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 11.3.2026.